Pro免费试用如何运作？+
Pro在您通过文件上的付款方式完成结账时开始30天的免费试用。在试用期间可以随时从设置 → 计费中取消，您不会被收取Pro费用。如果您继续订阅，则会按您选择的月度或年度计划继续计费。
阅读帮助文章免费版和专业版有什么区别？+
免费版包括封面、互动、翻译（每日限额）、词典、阅读和有限制的导出/库。专业版提高翻译秒数，解锁无限导出和库限制（当计划允许时），并在推出时开启专业AI功能。具体数字请查看价格信息。
阅读帮助文章我该如何取消Pro订阅？+
打开设置 → 账单，选择取消Pro，并提交理由。Pro将在当前周期结束前保持激活。您还可以打开管理支付方式以进入Stripe客户门户，处理信用卡和发票。
阅读帮助文章您接受退款吗？+
最好在免费试用期间取消，以免产生费用。如果结账后出现错误收费，请通过设置 → 账单中的收据联系支持。我们不会在此制定超出条款所述的退款政策。
阅读帮助文章YuzuLingo Pro 的价格是多少？+
实时价格请查看月度和年度的定价页面（以美元为主）。结账使用相同的有效价格书金额。打开定价查看您将支付的金额。
阅读帮助文章免费计划包括哪些内容？+
核心阅读永久免费：封面、互动、翻译每日配额、词典、阅读和在免费限制内导出/库。请查看定价以获取最新的免费栏目。
阅读帮助文章我可以从 YuzuLingo Pro 中获得什么？+
Pro 解锁了更大的每日翻译配额、无限导出/库（在计划功能允许的情况下）以及随着推出而提供的 Pro AI 门禁。从定价开始，享受免费试用。
阅读帮助文章如何开始免费试用？+
登录，打开定价，选择按月或按年，按下开始……天免费试用，然后完成结账。您也可以从设置中的解锁……每日功能开始。
阅读帮助文章我需要信用卡才能开始试用吗？+
是的。结账通过Stripe收集付款方式，以便如果您不取消，订阅可以在试用期后继续。如果您及时取消，在试用期间不会收取Pro费用。
阅读帮助文章试用结束后我会自动收费吗？+
是的，如果在试用结束时订阅仍然有效。请在试用结束前从设置 → 计费中取消Pro，以避免该费用。
阅读帮助文章我可以在试用期内取消而不收费吗？+
是的。在试用期间，从设置 → 账单中取消Pro，您可以在试用/周期结束之前继续访问，而无需支付Pro费用。
阅读帮助文章免费试用多久？+
Pro 免费试用为期 30 天。定价和结账都是使用这个时长。设置 → 账单在您订阅后显示您的个人试用结束日期。
阅读帮助文章我该如何升级到 Pro？+
登录，打开定价（或解锁……每日从翻译设置），选择月付或年付，完成结账并确认。设置 → 账单将显示 Pro。
阅读帮助文章你们接受哪些支付方式？+
结账使用 Stripe Elements。您可以使用 Stripe 针对您所在区域和我们的账户提供的支付方式进行支付——通常是信用卡。稍后管理支付方式会打开 Stripe 客户门户。
阅读帮助文章我的支付信息安全吗？+
卡片数据通过 Stripe Elements 输入并由 Stripe 处理。YuzuLingo 存储订阅和客户 ID，而不是您的完整卡号。使用管理支付方式进行更新。
阅读帮助文章我在哪里管理我的订阅？+
设置 → 收费是计划状态、试用/期限结束、取消专业版、保持专业版、收据和管理付款方式（Stripe 门户）的首页。
阅读帮助文章我如何查看我的账单历史/收据？+
打开设置 → 账单 → 收据及发票。Stripe 也会通过电子邮件发送收据。试用期可能在首次成功扣费之前显示为空。
阅读帮助文章我该如何更新我的支付方式？+
在设置 → 账单中，点击管理支付方式。这将打开 Stripe 客户门户，您可以在这里更新卡片，然后返回账单。
阅读帮助文章我该如何下载发票或收据？+
打开设置 → 账单 → 收据和发票，然后点击查看Stripe托管的发票或收据。您从Stripe收到的电子邮件可能包含相同的链接。
阅读帮助文章DeepL 或 Google BYOK 密钥需要 Pro 吗？+
不需要。任何计划都可以保存 DeepL 或 Google 密钥。免费和专业版仍然适用翻译模式的每日秒数。提供商会根据他们的 API 使用情况向您收费。
阅读帮助文章什么是Stripe计费门户？+
管理支付方式会打开Stripe的客户门户——一个由Stripe托管的页面，用于更新卡片和查看发票。在应用内取消Pro的路径仍然是主取消路径，您可以在设置→计费中找到反馈。
阅读帮助文章我取消Pro后会发生什么？+
取消会在当前周期（或试用期）结束时结束Pro。您将保持Pro直到该日期。之后您将恢复到免费版本。您的单词和账户会保留，除非您单独删除账户。
阅读帮助文章我在账单周期结束之前会保留Pro访问权限吗？+
是的。在账单周期结束时取消会保留Pro功能，直到【设置 → 账单】中的访问到期日。过期的订阅也可能通过短暂的宽限期继续保持访问权限。
阅读帮助文章取消后我可以重新激活吗？+
如果取消已安排但期限尚未结束，请在设置 → 账单中按下保持专业，以清除期末取消。订阅完全结束后，从定价开始新的结账。
阅读帮助文章什么是BYOK（自带密钥）？+
BYOK意味着您将自己的DeepL或Google Cloud翻译API密钥粘贴到设置 → 翻译中。YuzuLingo使用您的密钥调用该服务提供商；您向该服务提供商支付费用。托管的Microsoft仍然包含在内，无需密钥。
阅读帮助文章我取消后会丢失保存的单词或数据吗？+
取消 Pro 并不会直接删除您的帐户、库或设备上的词典。在 Pro 结束后，您将返回到 Free 限制——新的导出/库增长可能会受到限制，直到您重新订阅。
阅读帮助文章我为什么被收费？+
收费发生在试用结束后未取消、每次续订时，或当逾期账单成功时。打开设置 → 账单收据和 Stripe 邮件以查看确切的发票。
阅读帮助文章如果我的付款失败会发生什么？+
未付款的发票可能会标记订阅已到期。您可以在短暂的宽限期内保持 Pro 订阅，如果付款未成功则会失去 Pro 使用权。通过管理付款方式更新卡片。
阅读帮助文章免费版与专业版的导出限制是什么？+
免费版有来自计划功能的每日导出上限。当专业版功能为空或无限制时，专业版则是无限制的。请参见定价和设置 → 导出以获取实时数据。
阅读帮助文章免费与专业版的库限制是什么？+
免费版通过计划特性限制库中的单词和句子。专业版在这些特性无限制时是无限的。定价显示当前的免费版和专业版的价值。
阅读帮助文章免费和专业版的翻译时间是多少？+
两个计划均包含每天的翻译秒数，具体取决于计划特性。免费版较少；专业版较多。定价和设置 → 翻译显示实时的免费和专业版余额以及您的剩余时间。
阅读帮助文章Pro 导出/库的无限制是什么意思？+
当 Pro 计划的特征值为无限制时，我们不会强制执行自由式的每日或大小上限。公平使用和目的地提供者限制（例如 AnkiConnect 或合作伙伴 API）仍然适用。
阅读帮助文章我每天可以获得多少翻译时间？+
Free 和 Pro 每天从您的计划中都有一个翻译配额。打开设置 → 翻译或定价页面以获取实时的 Free 和 Pro 数量 — 不要依赖截图。
阅读帮助文章是否有学生或教育折扣？+
我们目前没有提供单独的学生或教育折扣。请使用免费计划或专业版免费试用，然后以定价页面上的公开价格选择按月或按年付费。
阅读帮助文章你们提供团队或家庭计划吗？+
Pro 目前是个人订阅。没有团队或家庭计划可以在多个账户之间共享一个付款。
阅读帮助文章我将以何种货币收费？+
结账和定价目前优先提供美元价格表。在结账时，您将按照您选择的价格表的货币收费（今天是美元）。
阅读帮助文章如何从按月计费切换到按年计费？+
应用内的按月 ↔ 按年切换尚不可用。如需帮助更改计费周期，请在周期结束时取消或联系客服；如果您已经订阅，请勿开始第二次付款。
阅读帮助文章我可以从年度转为月度吗？+
目前还不能自助切换。如果您取消，您将继续使用年度，直到周期结束，或您可以联系客服。即使在间隔变更后，我们可能仍会阻止年度转为月度的升级。
阅读帮助文章我可以暂停订阅而不是取消吗？+
我们不提供暂停。 如果您需要停止计费，请在周期结束时取消，或者如果您在周期结束之前改变主意，请保持Pro。
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