Respostas sobre cobrança. Os guias completos estão na Ajuda.
Como funciona a avaliação gratuita do Pro?+
O Pro começa com uma avaliação gratuita de 30 dias quando você completa a finalização da compra com um método de pagamento cadastrado. Cancele a qualquer momento durante a avaliação nas Configurações → Cobrança e você não será cobrado pelo Pro. Se você continuar inscrito, a cobrança prossegue no plano mensal ou anual que você escolheu.
Ler artigo de ajudaQual é a diferença entre Gratuito e Pro?+
Gratuito inclui Capa, Interagir, Traduzir com uma cota diária, dicionário, leituras e exportação/biblioteca limitadas. O Pro aumenta os segundos de Tradução, desbloqueia exportação ilimitada e os limites de biblioteca quando o plano assim o determina, e ativa os portões de IA Pro à medida que são lançados. Números exatos estão em Preços.
Ler artigo de ajudaComo faço para cancelar o Pro?+
Abra Configurações → Cobrança, escolha Cancelar Pro e envie um motivo. O Pro continua ativo até o final do período atual. Você também pode abrir Gerenciar método de pagamento para o Portal do Cliente Stripe para cartões e faturas.
Ler artigo de ajudaVocês aceitam reembolsos?+
Prefira cancelar durante o período gratuito para não ser cobrado. Se uma cobrança parecer errada após a finalização da compra, entre em contato com o suporte com o recibo em Configurações → Cobrança. Nós não inventamos uma política de reembolso mais ampla além do que nossos Termos dizem.
Ler artigo de ajudaQuanto custa o YuzuLingo Pro?+
Os preços ao vivo estão na página de Preços para Mensal e Anual (USD primeiro). O checkout usa os mesmos valores ativos do PriceBook. Abra Preços para ver o número que você pagará.
Ler artigo de ajudaO que está incluído no plano Free?+
Grátis para sempre para leitura básica: Capa, Interagir, Traduzir com uma cota diária, dicionário, leituras e exportação/biblioteca dentro dos limites do Free. Veja Preços para a coluna Free ao vivo.
Ler artigo de ajudaO que eu recebo com YuzuLingo Pro?+
O Pro libera a maior cota diária de Tradução, exportação/biblioteca ilimitada quando as funcionalidades do plano permitem, e portões de IA Pro conforme forem disponibilizados. Comece pela Precificação com um teste gratuito.
Ler artigo de ajudaComo começo a avaliação gratuita?+
Faça login, abra Preços, escolha Mensal ou Anual, pressione Começar … dias de avaliação gratuita e complete o checkout. Você também pode começar a partir de Desbloquear … Diariamente em Configurações → Tradução.
Ler artigo de ajudaEu preciso de um cartão de crédito para começar o teste?+
Sim. O checkout coleta um método de pagamento através do Stripe para que a assinatura possa continuar após o teste, caso você não cancele. Você não será cobrado pelo Pro enquanto o teste estiver ativo, se cancelar a tempo.
Ler artigo de ajudaSerei cobrado automaticamente após o término do teste?+
Sim, se a assinatura ainda estiver ativa quando o teste terminar. Cancele o Pro em Configurações → Faturamento antes do término do teste para evitar essa cobrança.
Ler artigo de ajudaPosso cancelar durante o teste sem ser cobrado?+
Sim. Cancele o Pro em Configurações → Faturamento durante o teste e você mantém o acesso até o final do período de teste mostrado lá, sem uma cobrança Pro para continuar.
Ler artigo de ajudaQuantos dias dura o período de teste gratuito?+
O período de teste gratuito do Pro é de 30 dias. O preço e o checkout utilizam essa duração. Configurações → Faturamento mostra a data de término do seu teste pessoal após a assinatura.
Ler artigo de ajudaComo faço para atualizar para Pro?+
Faça login, abra Preços (ou Desbloquear … Diário nas configurações de Tradução), escolha Mensal ou Anual, complete a compra e confirme. Configurações → Faturamento então mostra Pro.
Ler artigo de ajudaQuais métodos de pagamento vocês aceitam?+
O checkout utiliza o Stripe Elements. Você pode pagar com os métodos que o Stripe mostra para a sua região e nossa conta — tipicamente cartões. Gerenciar método de pagamento mais tarde abre o Portal do Cliente do Stripe.
Ler artigo de ajudaMinhas informações de pagamento estão seguras?+
Os dados do cartão são inseridos no Stripe Elements e gerenciados pelo Stripe. YuzuLingo armazena ids de assinatura e de cliente, não o número completo do seu cartão. Use Gerenciar método de pagamento para atualizações.
Ler artigo de ajudaOnde eu gerencio minha assinatura?+
Configurações → Faturamento é o local para status do plano, fim do teste/período, Cancelar Pro, Manter Pro, recibos e Gerenciar método de pagamento (portal Stripe).
Ler artigo de ajudaComo vejo meu histórico de cobrança / recibos?+
Abra Configurações → Cobrança → Recibos e faturas. O Stripe também envia recibos por e-mail. Períodos de teste podem não mostrar pagamentos até a primeira cobrança bem-sucedida.
Ler artigo de ajudaComo atualizo meu método de pagamento?+
Em Configurações → Faturamento, clique em Gerenciar método de pagamento. Isso abrirá o Portal do Cliente Stripe onde você poderá atualizar o cartão e, em seguida, retornar ao Faturamento.
Ler artigo de ajudaComo faço para baixar uma fatura ou recibo?+
Abra Configurações → Faturamento → Recibos e faturas e pressione Visualizar para a fatura ou recibo hospedado pelo Stripe. Seu e-mail do Stripe pode incluir os mesmos links.
Ler artigo de ajudaAs chaves BYOK do DeepL ou Google requerem Pro?+
Não. Qualquer plano pode salvar uma chave do DeepL ou Google. Os segundos diários de modo de tradução ainda se aplicam no Free e Pro. O provedor cobra pelo uso da sua API.
Ler artigo de ajudaO que é o portal de cobrança do Stripe?+
Gerenciar método de pagamento abre o Portal do Cliente do Stripe — uma página hospedada pelo Stripe para atualizar cartões e visualizar faturas. Cancelar Pro no aplicativo em Configurações → Cobrança permanece o caminho principal de cancelamento com feedback.
Ler artigo de ajudaO que acontece quando eu cancelo o Pro?+
Cancelar agenda o fim do Pro no final do período atual (ou teste). Você mantém o Pro até essa data. Depois, você volta para os metros Gratuitos. Suas palavras e conta permanecem, a menos que você delete a conta separadamente.
Ler artigo de ajudaEu mantenho o acesso Pro até o final do período de cobrança?+
Sim. Cancelar ao final do período mantém os recursos Pro até o Acesso até / final do período em Configurações → Cobrança. Assinaturas em atraso também podem manter o acesso por um curto período de carência.
Ler artigo de ajudaPosso reativar depois de cancelar?+
Se o cancelamento estiver agendado, mas o período ainda não tiver terminado, pressione Manter Pro em Configurações → Cobrança para cancelar o cancelamento no final do período. Após a assinatura terminar completamente, inicie um novo checkout em Preços.
Ler artigo de ajudaO que é BYOK (traga sua própria chave)?+
BYOK significa que você cola sua própria chave da API de Tradução DeepL ou Google Cloud em Configurações → Tradução. O YuzuLingo chama esse provedor com sua chave; você paga esse provedor. O Microsoft hospedado continua incluído sem uma chave.
Ler artigo de ajudaEu perco minhas palavras ou dados salvos se eu cancelar?+
Cancelar o Pro não exclui sua conta, biblioteca ou dicionários no dispositivo por si só. Após o término do Pro, você retorna ao plano Free - novos exports/crescimento da biblioteca podem ser limitados até que você re-assine.
Ler artigo de ajudaPor que fui cobrado?+
As cobranças ocorrem quando um teste grátis termina sem cancelamento, em cada renovação ou quando uma fatura vencida é processada com sucesso. Abra Configurações → Recibos de cobrança e o e-mail da Stripe para a fatura exata.
Ler artigo de ajudaO que acontece se meu pagamento falhar?+
Uma fatura falhada pode marcar a assinatura como vencida. Você pode manter o Pro durante um curto período de carência, depois perder os metros Pro se o pagamento não for bem-sucedido. Atualize o cartão através de Gerenciar método de pagamento.
Ler artigo de ajudaQuais são os limites de exportação no Free vs Pro?+
Free tem um limite diário de exportação das funcionalidades do plano. Pro é ilimitado quando a funcionalidade do plano Pro é nula/ilimitada. Veja Preços e Configurações → Exportar para números ao vivo.
Ler artigo de ajudaQuais são os limites da biblioteca no Free vs Pro?+
O plano Free limita palavras e frases da biblioteca através de recursos do plano. O Pro é ilimitado quando esses recursos são ilimitados. A precificação mostra os valores atuais do Free e do Pro.
Ler artigo de ajudaQuanto tempo de tradução o Free e o Pro recebem?+
Ambos os planos incluem segundos diários de Tradução a partir das funcionalidades do plano. O Free é menor; o Pro é maior. Preços e Configurações → Tradução mostram os valores ao vivo do Free e Pro e seu tempo restante.
Ler artigo de ajudaO que significa ilimitado para exportações / biblioteca Pro?+
Quando o valor de um recurso do plano Pro é ilimitado, não aplicamos o limite diário ou de tamanho do estilo Livre. Limites de uso justo e do provedor de destino (por exemplo, AnkiConnect ou uma API parceira) ainda podem se aplicar.
Ler artigo de ajudaQuanto tempo de tradução eu recebo por dia?+
Os planos Free e Pro têm uma cota diária de tradução de acordo com seu plano. Abra Configurações → Tradução ou a página de Preços para os valores ao vivo do Free e Pro — não confie em uma captura de tela.
Ler artigo de ajudaHá desconto para estudantes ou na educação?+
Atualmente, não oferecemos um desconto separado para estudantes ou na educação. Use o plano Gratuito ou o teste gratuito do Pro, e depois opte pelo mensal ou anual pelo preço público em Preços.
Ler artigo de ajudaVocês oferecem planos para equipes ou famílias?+
O Pro é uma assinatura individual hoje. Não há um plano para equipe ou família que compartilhe um pagamento entre várias contas.
Ler artigo de ajudaEm qual moeda serei cobrado?+
O Checkout e Preços atualmente oferecem os PriceBooks em USD primeiro. Você é cobrado na moeda do PriceBook que selecionar no checkout (USD hoje).
Ler artigo de ajudaComo faço para mudar de cobrança mensal para anual?+
A mudança entre Mensal ↔ Anual dentro do aplicativo ainda não está disponível. Cancele ao final do período ou entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para mudar os intervalos; não inicie um segundo checkout enquanto já estiver inscrito.
Ler artigo de ajudaPosso mudar de anuidade para mensal?+
Ainda não é possível fazer a mudança por conta própria. Você mantém a anuidade até o término do período se cancelar ou solicitar suporte. Podemos bloquear upgrades de anuidade para mensal mesmo após a mudança de intervalo ser liberada.
Ler artigo de ajudaPosso pausar minha assinatura em vez de cancelar?+
Não oferecemos uma pausa. Cancele ao final do período se precisar parar a cobrança, ou mantenha o Pro se mudar de ideia antes do final do período.
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